Команда averixlab.ru за два месяца развернула бота, который закрыл 68% обращений без участия операторов. Клиенты получают ответы моментально, а мы видим прозрачную аналитику по каждому сценарию.
ИИ для сотрудников
ИИ для сотрудников
Корпоративные ассистенты, которые помогают продажам, саппорту и бэк-офису
Строим ассистентов, которые понимают естественную речь, знают ваши регламенты и моментально выдают корректный ответ.
Боты подстраиваются под процессы фронт-офиса и бек-офиса: проверяют статусы, оформляют заявки, создают обращения и подключают оператора, когда это действительно нужно.
База знаний RAG
Подключаем документацию, инструкции и чат-историю, чтобы ассистент отвечал точно и с учетом контекста.
Работа в любимых каналах
Интегрируемся с чатами сайта, WhatsApp, Telegram, мобильными приложениями и телефонией.
Контроль и обучение
Отслеживаем сложные диалоги, запускаем дообучение и настраиваем эскалацию на живого специалиста.
Преимущества для клиентского сервиса
Сервисные ассистенты снимают рутинную нагрузку и обеспечивают единый стандарт обслуживания.
- Сокращение SLA и очередей в пиковые часы.
- Единый сценарий обслуживания на всех точках контакта.
- Формирование заявок, обращений и задач в ваших системах.
- Определение тональности и приоритета обращения.
- Экономия времени операторов на повторяющихся вопросах.
Как мы работаем
01
Сбор знаний
Определяем источники данных, приоритизируем темы и формируем единый корпус для обучения.
02
Дизайн диалогов
Создаем дерево сценариев и fallback-логику, продумываем эскалацию и SLA.
03
Интеграция с системами
Подключаем CRM, сервис-деск, OMS или другие API, настраиваем аутентификацию и роли.
04
Обучение персонала
Передаем инструкции, помогаем команде работать с аналитикой и управлять качеством.
Получаете готовый сервисный контур
Несколько недель — и ваш клиент видит постоянное качество поддержки, а команда работает быстрее.
RAG-база знаний с актуальными регламентами и FAQ.
Ассистент, подключенный ко всем нужным каналам.
Скрипты эскалации и интеграция с тикет-системой.
Панель контроля качества и аналитика по диалогам.
Регламенты обновления данных и план обучения модели.
Поддержка и развитие ассистента по SLA.
Хотите разгрузить службу поддержки?
Расскажем, как сократить время ответа и удержать высокий NPS без роста штата.
Почему averixlab.ru
Мы доводим ИИ-проекты до возврата инвестиций
- Окупаемость за 1–3 месяца 01
- Надежная архитектура и безопасность 02
- Прозрачная аналитика и KPI 03
- Сопровождение и развитие решений 04
Наши решения
Решения, которые дают результат в продажах и сервисе
Собираем под ключ: сценарии, базу знаний, интеграции с CRM и понятную аналитику. Подходит компаниям в РФ и СНГ — от SMB до enterprise.
Линейка AI-решений
Линейка AI-решений для автоматизации бизнеса
Блоки для продаж и работы с клиентами: рост конверсии, LTV и качества сервиса.
Отдел продаж под ключБот-продавец, квалификация лидов, AI-тренер. Результат: рост конверсии и быстрее сделки.
Менеджер по работе с клиентами (CRM-автоматизация)Обработка базы, касания, фиксация в CRM. Результат: повторные продажи и рост LTV.
Саппорт и контроль качества сервисаСаппорт-бот 24/7, анализ обращений, контроль SLA. Результат: выше CSAT, меньше нагрузки.
Линейка AI-решений
Линейка AI-решений для автоматизации бизнеса
Операционные функции без рутины: HR, документы и процессы бэк-офиса.
Контроль продаж и обученияАнализ звонков и чатов, оценка менеджеров, AI-тренер. Результат: рост качества продаж.
HR и рекрутингHR-бот, оценка резюме, назначение интервью. Результат: быстрее найм и меньше рутины.
Бэк-офис и документооборотРаспознавание документов, передача в ERP/1С, автоматизация согласований. Результат: меньше ошибок.
Достижения averixlab.ru
Признание и результаты
ТОП-5 интеграторов чат-ботов
Лучший проект по внедрению ИИ 2024
+27% к выручке клиентов в среднем
Отзывы клиентов
Что говорят наши партнеры
Анна Кузнецова
Директор по клиентскому сервису, RetailHub
Дмитрий Орлов
Руководитель цифровых каналов, Банк «Прогресс»Запуск голосового ассистента позволил сократить время ожидания в колл-центре с 4 минут до 40 секунд. averixlab.ru не просто настроили бота, а помогли перестроить процессы обработки заявок.
Мария Белова
Операционный директор, SkyLogisticsБлагодаря GPT-ассистенту сотрудники быстрее находят ответы и инструкции. Мы экономим до 200 часов в месяц и продолжаем развивать решение совместно с averixlab.ru.
Тарифы сотрудничества
Выберите формат: от быстрого запуска
до интеграций “под ключ”
Начинаем с понятного MVP и метрик, затем масштабируем сценарии и каналы. Подходит для компаний в РФ и СНГ: продажи, поддержка, внутренние помощники.
Сроки, бюджет и эффект фиксируем в договоре
- Загрузка базы знаний компании (FAQ, регламенты, документы)
- Сценарии: поддержка, консультации, прием заявок
- Отчеты по диалогам: качество, причины обращений, конверсия
Оптимально, чтобы быстро проверить эффект
- CRM/телефония/helpdesk/API: лиды, заявки, статусы, задачи
- Автоматизация: триггеры, маршрутизация, уведомления, эскалации
- Сквозная аналитика и контроль качества (мониторинг, SLA)
Для максимальной автоматизации и роста показателей
- Адаптация под роль/права/контуры безопасности и комплаенс
- Нестандартные источники: базы, хранилища, внутренние сервисы, SSO
- Выделенная команда: развитие, A/B, обучение, поддержка 24/7
Для enterprise и сложных сценариев “без компромиссов”
Работаем с продуктами и платформами по всему миру
Интегрируем ботов в экосистемы клиентов
Обсудить интеграции
FinTech
Retail
Telecom
Logistics
EdTech
Healthcare
Travel
Insurance
SaaS
HoReCa
Manufacturing
Media
Порядок работы
Запуск за 2–4 недели: прозрачно, по договору, с KPI
Вы получаете рабочий инструмент и доступ в админку: сценарии, база знаний, интеграции и отчеты по эффективности.
1. Договор и цели
Фиксируем цели (CSAT, конверсия, скорость ответа), сроки и план пилота.
2. Настройка и база знаний
Загружаем документы/FAQ, настраиваем RAG и тон общения под бренд.
3. Доступы и запуск
Даем доступы к админке, обучаем команду и запускаем в прод с мониторингом.
Простое подключение
Подключаем мессенджеры/сайт/CRM и настраиваем аналитику — без лишней разработки.