Команда averixlab.ru за два месяца развернула бота, который закрыл 68% обращений без участия операторов. Клиенты получают ответы моментально, а мы видим прозрачную аналитику по каждому сценарию.
Аналитика диалогов
Решения
Аналитика диалогов и инсайты
Помогаем увидеть, о чем говорят ваши клиенты, где теряются сделки и как улучшить продукт. Анализируем диалоги в чатах, звонках и почте.
Используем NLP и LLM, чтобы автоматически классифицировать темы, выявлять боли, эмоции и новые возможности.
Карта тем и намерений
Определяем, какие вопросы задают чаще всего, что мешает конверсии и какие функции клиенты ждут.
Поиск проблемных точек
Находим узкие места в воронке, неудобные процессы и недочеты сервиса на основе реальных обращений.
Готовые отчеты для команд
Формируем дашборды для маркетинга, продукта и поддержки — каждый получает свои метрики.
Зачем бизнесу аналитика диалогов
Клиентские обращения превращаются в удобные для принятия решения данные.
- Понимаете, какие темы требуют автоматизации или скриптов.
- Видите влияние изменений продукта на клиентские запросы.
- Быстро обнаруживаете провалы в процессах и SLA.
- Получаете идеи для маркетинговых кампаний и контента.
- Контролируете качество работы операторов и ассистентов.
Как мы работаем
01
Сбор данных
Подключаемся к чатам, CRM, колл-центру, email и другим источникам диалогов.
02
Настройка классификаторов
Создаем схемы категорий, обучаем модели и настраиваем правила для тем и эмоций.
03
Построение дашбордов
Делаем BI-отчеты и автоматические рассылки по ключевым показателям.
04
Регулярные инсайты
Передаем команде регулярные отчеты и рекомендации, проводим сессии по улучшениям.
Что входит в решение
Отдаем систему, которая дает прозрачную картину клиентского опыта.
Интеграции со всеми каналами коммуникации.
Модель классификации тем, эмоций и причин обращений.
BI-дашборды и автоматические отчеты.
Алерты о росте критичных тем или негативе.
Регламенты обновления и работу команды аналитики.
План развития метрик и автоматизации процессов.
Хотите понимать клиентов глубже?
Подготовим пробный отчет и покажем ключевые инсайты уже через 7 дней.
Почему averixlab.ru
Мы доводим ИИ-проекты до возврата инвестиций
- Окупаемость за 1–3 месяца 01
- Надежная архитектура и безопасность 02
- Прозрачная аналитика и KPI 03
- Сопровождение и развитие решений 04
Наши решения
Решения, которые дают результат в продажах и сервисе
Собираем под ключ: сценарии, базу знаний, интеграции с CRM и понятную аналитику. Подходит компаниям в РФ и СНГ — от SMB до enterprise.
Линейка AI-решений
Линейка AI-решений для автоматизации бизнеса
Блоки для продаж и работы с клиентами: рост конверсии, LTV и качества сервиса.
Отдел продаж под ключБот-продавец, квалификация лидов, AI-тренер. Результат: рост конверсии и быстрее сделки.
Менеджер по работе с клиентами (CRM-автоматизация)Обработка базы, касания, фиксация в CRM. Результат: повторные продажи и рост LTV.
Саппорт и контроль качества сервисаСаппорт-бот 24/7, анализ обращений, контроль SLA. Результат: выше CSAT, меньше нагрузки.
Линейка AI-решений
Линейка AI-решений для автоматизации бизнеса
Операционные функции без рутины: HR, документы и процессы бэк-офиса.
Контроль продаж и обученияАнализ звонков и чатов, оценка менеджеров, AI-тренер. Результат: рост качества продаж.
HR и рекрутингHR-бот, оценка резюме, назначение интервью. Результат: быстрее найм и меньше рутины.
Бэк-офис и документооборотРаспознавание документов, передача в ERP/1С, автоматизация согласований. Результат: меньше ошибок.
Достижения averixlab.ru
Признание и результаты
ТОП-5 интеграторов чат-ботов
Лучший проект по внедрению ИИ 2024
+27% к выручке клиентов в среднем
Отзывы клиентов
Что говорят наши партнеры
Анна Кузнецова
Директор по клиентскому сервису, RetailHub
Дмитрий Орлов
Руководитель цифровых каналов, Банк «Прогресс»Запуск голосового ассистента позволил сократить время ожидания в колл-центре с 4 минут до 40 секунд. averixlab.ru не просто настроили бота, а помогли перестроить процессы обработки заявок.
Мария Белова
Операционный директор, SkyLogisticsБлагодаря GPT-ассистенту сотрудники быстрее находят ответы и инструкции. Мы экономим до 200 часов в месяц и продолжаем развивать решение совместно с averixlab.ru.
Тарифы сотрудничества
Выберите формат: от быстрого запуска
до интеграций “под ключ”
Начинаем с понятного MVP и метрик, затем масштабируем сценарии и каналы. Подходит для компаний в РФ и СНГ: продажи, поддержка, внутренние помощники.
Сроки, бюджет и эффект фиксируем в договоре
- Загрузка базы знаний компании (FAQ, регламенты, документы)
- Сценарии: поддержка, консультации, прием заявок
- Отчеты по диалогам: качество, причины обращений, конверсия
Оптимально, чтобы быстро проверить эффект
- CRM/телефония/helpdesk/API: лиды, заявки, статусы, задачи
- Автоматизация: триггеры, маршрутизация, уведомления, эскалации
- Сквозная аналитика и контроль качества (мониторинг, SLA)
Для максимальной автоматизации и роста показателей
- Адаптация под роль/права/контуры безопасности и комплаенс
- Нестандартные источники: базы, хранилища, внутренние сервисы, SSO
- Выделенная команда: развитие, A/B, обучение, поддержка 24/7
Для enterprise и сложных сценариев “без компромиссов”
Работаем с продуктами и платформами по всему миру
Интегрируем ботов в экосистемы клиентов
Обсудить интеграции
FinTech
Retail
Telecom
Logistics
EdTech
Healthcare
Travel
Insurance
SaaS
HoReCa
Manufacturing
Media
Порядок работы
Запуск за 2–4 недели: прозрачно, по договору, с KPI
Вы получаете рабочий инструмент и доступ в админку: сценарии, база знаний, интеграции и отчеты по эффективности.
1. Договор и цели
Фиксируем цели (CSAT, конверсия, скорость ответа), сроки и план пилота.
2. Настройка и база знаний
Загружаем документы/FAQ, настраиваем RAG и тон общения под бренд.
3. Доступы и запуск
Даем доступы к админке, обучаем команду и запускаем в прод с мониторингом.
Простое подключение
Подключаем мессенджеры/сайт/CRM и настраиваем аналитику — без лишней разработки.