Ошибки накапливаются быстрее релизов
Разбираем известные проблемы, выделяем критичные сценарии и собираем реалистичный план первого цикла.
MOBILE APP SUPPORT
Поддержка и развитие мобильных приложений
Подключаемся к опубликованному приложению или незавершённой разработке. Изучаем код, сборки, документацию, доступную аналитику, ошибки и бэклог. Затем устраняем критичные проблемы и переводим обновления и новые функции в управляемый процесс релизов.
SUPPORT / AVERIX01Аудит приложения02Исправления и функции03Новые релизы
ЗАДАЧИ
Когда приложению нужна поддержка
Поддержка начинается не с бесконечного списка задач, а с понимания текущего состояния продукта и рисков ближайшего релиза.
Предыдущая команда больше не ведёт продукт
Принимаем репозиторий, сборки и документацию, проводим аудит и фиксируем недостающие знания о проекте.
Нужно обновление под новые требования платформ
Проверяем зависимости и совместимость, определяем связанные изменения и готовим новую версию приложения.
Есть бэклог, но нет мобильной команды
Объединяем исправления и новые функции в один процесс с понятной приоритизацией и регулярной приёмкой.
Разработка остановилась до релиза
Определяем, что уже работает, какие части требуют исправления и что необходимо для завершения публикации.
СОСТАВ РАБОТ
Не только исправление ошибок
Поддержка охватывает техническую стабильность, развитие пользовательских сценариев и сам процесс выпуска новых версий.
Технический и продуктовый аудит
Проверяем структуру проекта, зависимости, сборки, ключевые сценарии, известные ошибки и текущий процесс выпуска.
Результат: Отчёт о состоянии приложения, рисках и ограничениях.Приоритизация бэклога
Собираем задачи из доступных источников, уточняем ожидаемый результат и распределяем их по критичности, ценности и зависимостям.
Результат: Приоритизированный бэклог первого и следующих циклов.Исправление дефектов
Воспроизводим согласованные ошибки, определяем причину, вносим изменения и проверяем затронутые сценарии.
Результат: Исправленные задачи и результаты повторного тестирования.Обновление приложения
Адаптируем проект к актуальным требованиям платформ, обновляем необходимые зависимости и устраняем связанные несовместимости.
Результат: Обновлённый проект и совместимые сборки.Развитие функций
Проектируем и реализуем новые сценарии из согласованного бэклога, не отделяя их от текущей архитектуры и пользовательского опыта.
Результат: Новые функции с согласованными критериями приёмки.QA и сопровождение релизов
Тестируем изменения, готовим сборки, release notes и материалы, необходимые для выпуска новой версии.
Результат: Релизная сборка, список изменений и план следующего цикла.ГОТОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Что получает продукт после первого цикла
Первый цикл должен не только закрыть выбранные задачи, но и сделать последующие релизы предсказуемее.
- 01Отчёт о состоянии приложения и обнаруженных рисках.
- 02Приоритизированный бэклог с понятным составом задач.
- 03Исправленные и проверенные задачи согласованного цикла.
- 04Релизную сборку и список внесённых изменений.
- 05Актуализированные проектные материалы в согласованном объёме.
- 06План следующего цикла развития.
ПРОЦЕСС
Как строится работа
- 01
Доступы и материалы
Собираем репозиторий, сборки, документацию, макеты, данные об ошибках и бэклог.
- 02
Аудит
Фиксируем техническое состояние, ограничения, риски и проблемные сценарии.
- 03
Первый цикл
Отделяем критичные исправления от улучшений и новых функций.
- 04
Стабилизация
Исправляем выбранные дефекты, обновляем компоненты и проверяем изменения.
- 05
Обновление
Готовим сборки, проводим приёмку и сопровождаем отправку новой версии.
- 06
Новый бэклог
Фиксируем выполненные изменения, оставшиеся риски и задачи следующего цикла.
FAQ
Ответы до начала работы
Можно принять приложение после другой команды?
Да. Для начала потребуются доступы к проекту и имеющиеся материалы. После аудита определим, какие части можно поддерживать сразу, а какие требуют предварительной переработки.
Всегда ли нужно переписывать приложение?
Нет. Решение о переработке принимаем только после аудита. Если проблему можно безопасно решить в текущем проекте, полная пересборка не нужна.
Что относится к поддержке, а что — к развитию?
Поддержка закрывает ошибки, совместимость, зависимости и выпуск обновлений. Развитие добавляет или меняет пользовательские сценарии. Оба типа задач могут идти в одном бэклоге.
Можно заказать только аудит?
Да. Результатом будет описание текущего состояния, список рисков и приоритизированный план работ. Реализацию можно обсуждать отдельно.
Как вы определяете приоритет задач?
Учитываем влияние на ключевые сценарии, критичность ошибки, продуктовую ценность, зависимости и риск изменений.
Можно подключить ASO после обновления приложения?
Да. ASO оформляется отдельным направлением: оно помогает синхронизировать метаданные и визуальную страницу в сторах с новым релизом.
НАЧАТЬ ПРОЕКТ
Нужно стабилизировать приложение или возобновить релизы?
Передайте имеющиеся материалы и кратко опишите проблемы. Начнём с аудита и предложим состав первого цикла поддержки.