Исправление ошибок и срочные доработки сайта
Разбираемся в текущей проблеме, исправляем ошибки и выполняем конкретные доработки сайта — без требования сразу передавать весь проект на сопровождение.
СЕЙЧАС
Конкретная ошибка уже мешает пользователям или работе бизнеса, а причина пока неизвестна.
ДАЛЬШЕ
Проблема локализована, изменение проверено, следующий шаг нужен только при необходимости.
РАБОЧАЯ ЛИНИЯ
- 01Проблема
- 02Диагностика
- 03Исправление
- 04Проверка
Ситуации
Когда стоит обратиться
Страница для конкретной задачи, которую нужно оценить и довести до результата.
Ошибка мешает пользователям отправить форму или оформить заказ
→После обновления появились сбои
→Нужно срочно внести ограниченный набор изменений
→Требуется восстановить доступ или работу инфраструктуры
→Перед релизом нужна техническая помощь
→Что меняем
С чем можем помочь
Сначала уточняем симптомы и контекст, затем согласовываем объём конкретной задачи.
- 01
Поиск и исправление ошибок
→ - 02
Срочные и небольшие доработки
→ - 03
Проверка CMS, библиотек и зависимостей
→ - 04
Формы, оплаты, каталоги и личные кабинеты
→ - 05
Сервер, SSL, домен и почта
→ - 06
Восстановление после неудачного обновления
→ - 07
Проверка перед выпуском изменений
→
Рабочая линия
Короткий путь от симптома к решению
Не начинаем с большого проекта, если вопрос можно решить точечно.
Сейчас Дальше
- 01
Фиксируем проблему
Получаем ссылку, описание, скриншоты и информацию о срочности.
- 02
Проверяем контекст
Определяем, какие доступы нужны и где вероятнее всего находится причина.
- 03
Согласовываем задачу
Обозначаем состав работы, ограничения и следующий шаг.
- 04
Исправляем и проверяем
Вносим изменения и проверяем связанный пользовательский сценарий.
Остаётся у клиента
Точечная задача остаётся прозрачной
Фиксируем, что меняется и почему, сообщаем о найденных рисках и не расширяем работу без согласования.
ВИДНО
Понятный состав задачи
ЗАФИКСИРОВАНО
Согласованные доступы
ПЕРЕДАНО
Проверка результата
ДОСТУПНО
Следующий шаг только при необходимости
Следующий шаг
Покажите, что сейчас не работает
Пришлите ссылку и коротко опишите проблему. Если есть скриншоты или дополнительные материалы, их можно передать после первого контакта.